Depuis peu, l’envoi d’e-mail à certaines adresses d’équipes ou à certaines listes de diffusion (alias, groupes…) peut échouer sans que l’envoyeur soit pour autant prévenu par une notification.
Cela se produit avec les logiciels de messagerie (Outlook, Mail…), mais ne se produit pas avec le service mail.inserm.fr en ligne. Ce problème ne concerne que les adresses génériques, pas les adresses nominatives (cerabz.abz@vafrez.se).
La cause de ce dysfonctionnement a été identifiée. L’Inserm a récemment réorganisé son système de messagerie. Or les postes des utilisateurs peuvent parfois conserver en mémoire certains réglages obsolètes.
Comment résoudre le problème ?
- Ouvrez un nouveau message,
- dans la barre d’adresse (champ À : ), saisissez les premières lettres de l’adresse générique (les adresses déjà utilisées apparaîssent automatiquemen),
- cliquez sur la croix pour supprimer l’adresse enregistrée,
- saisissez l’adresse complète,
- envoyez le message.
Ainsi, le logiciel de messagerie installé sur votre poste aura désormais en mémoire les nouveaux réglages correspondant à cette adresse. Celle-ci fonctionnera de nouveau correctement.
Si le problème persiste, ou que vous ne parvenez pas à effectuer cette manipulation, contactez services.inserm.fr